¿Cómo eliminar un Perfil de Empresa en Google?

¿Cómo eliminar un Perfil de Empresa en Google?

25 enero 2024
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El Perfil de Empresa en Google se ha convertido en un imprescindible para las empresas. Ganar visibilidad, conseguir tráfico orgánico de calidad o reforzar la imagen de la marca a través de las reseñas, son sus principales ventajas. Pero cuando los problemas aparecen, muchos usuarios se preguntan si es posible eliminar un Perfil de Empresa en Google.
En este post os diremos si es posible eliminar una ficha de Google Business Profile  y por ende de Google Maps.

Motivos por los que eliminar un Perfil de Empresa

La razón más común para querer eliminar un Perfil de Empresa son las reseñas negativas. Muchos propietarios y responsables de Marketing se sienten indefensos ante las reseñas negativas,  o incluso destructivas, de clientes y competidores. Esto, los lleva a querer eliminar el problema de raíz eliminando el rastro de la marca de Google Maps.  

Existen otros motivos por los que se quiere eliminar una empresa de Google, como el cierre del negocio o la venta a otro propietario, un traslado a una nueva dirección, o la existencia de perfiles duplicados. No obstante, la eliminación del perfil no siempre es la mejor opción, incluso puede llegar a ser contraproducente.

Alternativas a eliminar el Perfil de Empresa 

Gestionar reseñas negativas

Aunque la idea de eliminar el Perfil de Empresa es tentadora, hay alternativas para lidiar con una crisis de reputación en Google. Ten en cuenta que es posible eliminar reseñas negativas, cuando estas se basen en experiencias falsas, sean ofensivas o estén en contra de las políticas de la plataforma. Además, también puedes contrarrestar el efecto de los comentarios negativos consiguiendo opiniones positivas. Desde Adentity podemos ofrecerte soluciones para potenciar tu reputación digital

Marcar negocio como cerrado permanentemente. 

Si quieres eliminar tu perfil por un cierre de negocio, en su lugar puedes marcar tu negocio como cerrado permanentemente. Para ello: 

1- Inicia sesión en la cuenta de Google asociada al Perfil de Empresa y accede  al Administrador de Perfiles de Empresa
2- Selecciona el perfil que quieres cerrar y pulsa sobre el icono del lápiz para editar. 
3- En el apartado “Horario de apertura” selecciona la opción “Cerrado permanentemente” 

Cómo marcar un negocio como cerrado permanentemente

Si además de cerrarlo quieres retirar toda la información de la empresa, puedes: 

  • Eliminar las fotografías que has subido como propietario, incluyendo tu logotipo. 
  • Eliminar las novedades compartidas. 
  • Eliminar los datos de contacto (sitio web y teléfono) 
  • Eliminar productos subidos. 
  • Eliminar la descripción del perfil. 
  • Retirar tus redes sociales del perfil. 

De esta forma la información relacionada con tu marca desaparecerá y tu negocio perderá visibilidad. No obstante, las reseñas permanecerán publicadas. 

Cambiar la dirección del negocio

Si tu negocio se traslada, en lugar de eliminar el perfil en la ubicación actual y crear una nueva ficha en la dirección a la que te trasladas, te recomendamos hacer un cambio de dirección. Puedes ver cómo en la entrada Cambiar la dirección en Google Business Profile

Eliminar perfiles de empresa duplicados

Otro motivo común para querer borrar un perfil de Google My Business es la existencia de perfiles duplicados. En este caso, te recomendamos: 

1- Si los dos perfiles son de tu propiedad, comprueba si los dos perfiles están visibles en el mapa, o si simplemente se están mostrando como duplicados internos en tu panel. 
2- Para marcar el perfil como duplicado en Google Maps:

  • Busca el negocio duplicado en Google Maps. 
  • Selecciona la opción “sugerir un cambio > cerrar o quitar” y “Duplicado de otro sitio”.

3- Si el cambio no es aprobado, contacta con el equipo de asistencia y utiliza el formulario para fusionar o retirar perfiles duplicados

Añadir o quitar administradores del Perfil de Empresa

Si has traspasado tu empresa a otro propietario, puedes traspasar también la propiedad del Perfil de Empresa. En esta guía de Google puedes consultar cómo añadir o quitar propietarios de forma correcta

¿Es posible eliminar un Perfil de Empresa en Google? 

Lo primero que debemos saber es que, salvo en circunstancias concretas, no es posible eliminar un Perfil de Empresa y que este desaparezca de Google Maps.

Según las políticas de Google, se puede solicitar quitar una empresa de Maps en 3 casos: 

1- Cuando la empresa nunca ha existido
2- Cuando el negocio no cumple con los requisitos para mostrarse en Google. 
3- Cuando la dirección no es correcta

Pasos para eliminar un Perfil de Empresa de Google Maps 

Si se dan las circunstancias anteriores, puedes solicitar que una empresa se retire de Maps, aunque no seas el propietario de la misma. Para ello:

1- Con la sesión iniciada, accede a Google Maps. 
2- Busca en el mapa la empresa que quieres retirar y haz clic en “sugerir un cambio” 
3- Selecciona la opción “cerrar o quitar” y escoge la opción que más se adapte a la situación de la empresa que quieres retirar.
4- Haz un seguimiento de tu sugerencia. Si es aceptado, la empresa desaparecerá de Google Maps. 

Quitar Perfil de Empresa de la cuenta de Google Business Profile

No debemos confundir la eliminación del perfil con la opción de “quitar perfil de empresa” disponible en el Administrador de Perfiles de Empresa. Cuando hacemos esto, simplemente estamos dejando de gestionar el perfil como administrador, pero la información de la empresa continuará visible y, lo que es peor, desprotegida.  

Al quitar el perfil de empresa de tu cuenta de Google My Business: 

  • No podrás contestar a las reseñas, quedando indefenso ante los comentarios negativos. 
  • No solo eliminarás tu cuenta, sino que quitarás el acceso a todos los administradores
  • Las publicaciones, fotos y vídeos que hayan añadido los administradores se eliminarán de forma permanente. 
  • Usuarios externos podrán editar la información del negocio y reclamar su propiedad
  • Si tienes campañas de Ads vinculadas a tu perfil, pueden verse afectadas. 

Nosotros no aconsejamos quitar el perfil de empresa, ni siquiera cuando el negocio vaya a cerrar de forma definitiva, pero si estas decidido, debes seguir los siguientes pasos: 

1- Inicia sesión en la cuenta de Google asociada al Perfil de Empresa. 
2- Busca tu empresa en el buscador o accede al Administrador de Perfiles de Empresa para encontrarlo.
3- Selecciona en el menú la opción “Ajustes del Perfil de Empresa”
4- Selecciona “Quitar Perfil de Empresa > Quitar el contenido y los administradores del perfil” 

Quitar el Perfil de Empresa de la cuenta de Google Business Profile

Eliminar Perfil de Empresa en la Unión Europea 

Las condiciones mencionadas arriba aplican para todos los negocios, pero si tu empresa opera en el marco de la Unión Europea puedes solicitar la eliminación de la información de tu perfil (sin cumplir con los requisitos anteriores). En este artículo profundizamos en cómo solicitar la retirada de datos de empresas locales en la Unión Europea.

¿Cuándo debo eliminar mi Perfil de Empresa en Google? 

Nuestras recomendaciones como expertos para decidir si eliminar tu Perfil de Empresa son: 

1- Analiza la situación: Comprende a qué problema te estás enfrentando y consulta si existen soluciones más sencillas que la eliminación. 
2- Asegúrate de qué procedimiento debes seguir y evita experimentar, ya que puedes generar un problema mayor. 

Desde Adentity podemos asesorarte con nuestro servicio de eliminación de perfiles de empresa

Resumen en 5 puntos. 

1- Una crisis de reputación, el cierre del negocio o el cambio de dirección son algunos de los motivos para querer eliminar un Perfil de Empresa en Google, pero esta no es siempre la mejor solución.

2- Existen alternativas a la eliminación del perfil, como la gestión de las reseñas negativas, marcar los negocios como cerrados permanentemente, cambiar la dirección o los administradores, o una correcta gestión de los duplicados. 

3- No es lo mismo quitar el perfil de empresa que eliminar la empresa de Google Maps. 

4- Solo se pueden eliminar los perfiles de Maps cuando cumplan unos requisitos específicos o estén bajo el marco legal de la Unión Europea. 

5- Antes de intentar eliminar tu perfil de empresa, asegúrate de conocer los riesgos y pasos a seguir.

Si tienes problemas con la reputación online de tu empresa en Google, te animamos a que contactes con profesionales que pueda ayudarte a resolver estas incidencias. Crear un plan de actuación en Google Business Profile puede suponer un antes y un después para una marca.

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