Esta es una de las preguntas más nos repiten los clientes: ¿por qué no aparece mi negocio en Google Maps? Hoy vamos a despejar las posibles dudas que puedan surgir sobre este tema. Adelantamos que una ficha de Google My Business puede no aparecer en Google Maps por diversas razones, algunas más sencillas y otras más complejas.
Índice
Razones por las que una empresa no sale en Google Maps
Como decíamos, un negocio puede no aparecer en Google Maps por razones muy dispares. Las mayoría de ellas son muy sencillas de resolver, otras son más complejas, pero todas tienen solución.
La empresa no está verificada en Google Business Profile
Si has entrado en Google Maps y no ves tu negocio, lo primero que debes comprobar es si tu Perfil de Empresa está verificado. Puede parecer obvio, pero muchas personas no saben que es un requisito necesario (que no indispensable). Es decir, puede ocurrir que un negocio ya esté en Google Maps y no esté verificado. Google y usuarios externos pueden incluir una ficha de negocio en Google Maps, aunque no podrán verificarlo.
Para saber si has verificado tu negocio, basta con iniciar sesión en Google My Business y ver si el Perfil aparece como verificado.
Recuerda que aunque hayas realizado el proceso de verificación, el negocio puede no estar verificado. A veces Google comprueba manualmente la veracidad de un negocio, en este caso tu ficha no se verá en Google Maps hasta que no se verifique totalmente.
El Perfil de Empresa está suspendido o inhabilitado
Google puede suspender o inhabilitar los Perfiles de Empresa. Las suspensiones de perfiles se dan por razones de calidad e incumplimientos de políticas de Google My Business. En ocasiones, esa suspensión puede implicar que la ficha deje de estar visible en Google Maps, y por tanto, desaparezca de la plataforma para los usuarios.
Para saber si este es tu caso, simplemente entra en Google My Business y comprueba el estado de tu Perfil de Empresa. Si efectivamente tu perfil ha sido suspendido, tendrás que iniciar un proceso de recuperación.
Tu posicionamiento local es débil
El SEO local puede afectar significativamente a la visibilidad de tu empresa en Google Maps. Si estás buscando tu empresa por sus servicios, productos o por palabras clave relacionadas y no aparece, esto no quiere decir que haya desaparecido, más bien, es que no está bien posicionado. En esta entrada recopilamos algunos consejos para conseguir que los negocios aparezcan en Google Maps gracias al SEO local.
Hay un problema técnico
Un bug es un problema técnico que provoca un rendimiento o comportamiento anómalo en una plataforma. Que tu negocio no aparezca por un bug es bastante raro, ya que los problemas técnicos no suelen afectar a la visibilidad de los negocios. Sin embargo, no está demás contemplar esta posibilidad.
Errores a la hora de encontrar un Perfil de Empresa en Google Maps
No aparece el marcador o «chincheta» en Google Maps
Si al entrar en Google Maps no ves la chincheta o marcador de localización de tu negocio, no significa que tu negocio haya sido eliminado.
Las chinchetas van apareciendo al hacer «zoom» en Google Maps. Las chinchetas de algunos negocios que son muy populares o históricos s son visibles sin tener que hacer zoom.
¿Haces zoom y tu negocio sigue sin aparecer? Google da visibilidad en Google Maps a algunos negocios, otros pueden no aparecer. Esto no es algo que deba preocuparnos ya que si un usuario busca nuestro negocio en Google Maps, verá nuestra chincheta. Además, si hemos trabajando el posicionamiento local de nuestra ficha de Google My Business, también aparecerá cuando los usuarios busquen nuestros servicios, productos o categoría.
El Perfil de Empresa no aparece por el nombre de marca
Si has comprobado que tu Perfil está verificado, y aún así no aparece por las búsquedas de marca, intenta buscarlo con el nombre del negocio seguido de la direccción postal exacta.
Si así aparece, significa que debes mejorar el posicionamiento local apuntando a tu nombre comercial como palabra clave. Esto suele suceder con nombres de empresas que contienen palabras genéricas o populares. También con nombres de empresa que Google cree que has escrito erróneamente y por lo tanto muestra resultados de la palabra corregida. Todo esto puede hacer que tu ficha de negocio no sea visible en Google Maps.
Empresas con múltipes localizaciones
Si una empresa tiene varias localizaciones en Google, como es el caso de las franquicias y cadenas, puede suceder que solo aparezcan algunas ubicaciones y otras no. Esto puede ocurrir por varias razones:
- Proximidad. Es posible que Google Maps solo muestre las fichas de negocio más cercanas a la ubicación del usuario que realiza la búsqueda.
- Importancia. Dice Google que los resultados de búsqueda quieren ser fieles a la realidad. Por ello, los negocios más visibles suelen ser los más populares en el mundo real. Si tenemos varias localizaciones de una misma empresa, es posible que solo aparezca la más importante en Google Maps. Esto no quiere decir que las otras no estén, solo indica que su visibilidad es menor.
Tengo entendido que luego de una actualizacion de alguna dato de mi negocio , la ficha suele desaparecer de los resultados de las serps y luego de unos dias vuielve a aparecer. Por lo general cuanto demora , ya que no veo ningun otro error y la fiche estaba bien posicionada.
Hola, Juan Carlos. Al actualizar los datos de un negocio, este no debería desaparecer de las serps. Hay un bug conocido en el que ocurre esto, pero es bastante infrecuente. Lo que ocurre cuando editamos una ficha es que la información va del panel de GMB al sistema de moderación interno de Google y de ahí, debería publicarse tanto en la búsqueda de Google como en Google Maps. Estos cambios pueden tardar hasta 3 días, en los cuales nuestra ficha debería seguir siendo visible aunque los cambios no estén aprobados aún. ¿No puedes ver la ficha de negocio ni a través de la URL de la misma?. Saludos
Buenas. Mi negocio está verificado, todo correcto. SI hago la busqueda en Maps con mi sesión iniciada si aparece, si hago zoom en cualquier mapa en otro ordenador o móvil, incluidos los mapas que se insertan en alguna web o aplicación móvil no se ve, solo aparecen los negocios que tengo a ambos lados pero no el mío. Muchas gracias.
Hola, Ángel, si tu empresa está correctamente verificada, el problema que comentas tiene más que ver con la optimización y el posicionamiento SEO de tu empresa. Google no te garantiza la visibilidad a través de Google My Business, solo la presencia en el directorio. Si quieres más información o ayuda, escríbenos a info@adentity.es
Alguien me podría ayudar saben porque razón mi empresa ya se encentra verificada realizo los cambios correspondientes, pero después se borran pasa como si la app no estuviera guardando los cambios ya que me hace empezar de nuevo desde la configuración inicial me hace colocar todo de nuevo
Hola, Ulises. ¿Has probado a realizar los cambios en a través de la propia web de Google My Business desde un ordenador?. ¿Cuando los cambios vuelven a la configuración anterior, éstos se ven en color naranja?. Esperamos tu respuesta