¿Has recibido un correo electrónico que te notifica que tu cuenta de Google My Business ha sido suspendida? Es normal sentirse frustrado y confundido, especialmente si tu negocio depende de su presencia online. Sin embargo, hay una solución. En esta guía, te mostraremos cómo recuperar cuenta Google My Business de forma eficaz.
Índice
¿Por qué mi cuenta de Google My Business ha sido suspendida?
Antes de comenzar a trabajar en la recuperación de tu cuenta (es decir, tu Perfil) de Google My Business, es importante que comprendas por qué fue suspendida. Google toma muy en serio la integridad de su plataforma y su objetivo principal es ofrecer a los usuarios información precisa y útil.
Motivos de suspensión de cuenta Google My Business
Si tu cuenta ha sido suspendida, es importante que identifiques la razón para poder tomar medidas para solucionarlo.
Existen varias razones por las que podrías tener tu ficha de Google My Business suspendida. Aquí hay algunas de las más comunes:
- La información de tu perfil es falsa o inexacta.
- Has creado varias cuentas para el mismo negocio.
- Tu cuenta ha sido reportada por spam o contenido inapropiado.
- No has cumplido con las políticas de Perfil de Empresa en Google.
Pasos para recuperar cuenta Google My Business
A continuación, te explicamos los pasos para recuperar cuenta Google My Business:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Google My Business
Lo primero que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta de Google My Business. Para ello, sigue los siguientes pasos:
- Inicia sesión en la cuenta de Google asociada tu Perfil de Empresa:
- Dirígete al icono de tu perfil y comprueba que cuenta está abierta.
- Si no es la correcta, pulsa en «mostrar más cuentas» y seguidamente «añadir otra cuenta». Aquí podrás introducir tu correo electrónico y contraseña.
- Accede al Administrador de Perfiles de Empresa o busca el nombre de tu negocio en Google.
2. Corrige los problemas en tu perfil
Una vez que hayas iniciado sesión, es importante que corrijas cualquier problema en tu Perfil de Empresa en Google que haya causado la suspensión. Para ello te recomendamos:
- Leer las políticas de Google con respecto a los Perfiles de Empresa.
- Asegúrate de que toda la información de tu perfil sea precisa y esté actualizada.
- Si se te ha suspendido por haber creado varias cuentas para el mismo negocio, deberás eliminar las cuentas duplicadas.
3. Envía una solicitud de revisión
Una vez que hayas corregido los problemas en tu perfil e iniciado la sesión en la cuenta asociado a tu Perfil de Empresa, es hora de enviar una solicitud de revisión a Google.
Los métodos de revisión van cambiando con el tiempo. Ahora, para recuperar tu Perfil de Empresa es necesario enviar una apelación a través de la Herramienta de Apelaciones. En este otro artículo, te contamos cómo utilizar el nuevo formulario de restauración para Perfiles de Empresa suspendidos.
Es muy importante que:
- La solicitud sea lo más detallada posible.
- Incluir cualquier información que puedas proporcionar para demostrar que tu perfil es legítimo.+
¿Cuánto tiempo tardaré en recuperar mi perfil en el mapa?
Ten en cuenta que puede tomar varios días para que Google revise tu solicitud, y tu perfil vuelva a estar visible en el mapa. La respuesta suele llegar a través de correo electrónico y, dependiendo de los casos, puede tardar entre 24 y 72 horas.
En ocasiones puede que se demore más, pero te recomendamos no abrir nuevas comunicaciones con Google hasta pasado el plazo. Esto puede ralentizar aún más el proceso.
Conclusiones que te ayudarán a recuperar tu Perfil de Empresa en Google
En resumen, Si tu cuenta de Google My Business ha sido suspendida, es importante identificar la causa de la suspensión y tomar las medidas necesarias para corregir el problema.
Al seguir los pasos anteriores, deberías poder recuperar tu cuenta y volver a estar visible en los resultados de búsqueda locales. Es muy importante que tu Perfil de Empresa esté siempre optimizado de cara a cumplir las políticas de Google.
Esperamos que esta guía te haya sido útil. Si necesitas más ayuda para recuperar tu cuenta de Google My Business debido a que no obtienes respuesta por parte del soporte o para cualquier otro problema relacionado con la gestión de tu perfil de empresa en línea, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Adentity. Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.
