¿Cómo eliminar reseñas en Google en 2024?

¿Cómo eliminar reseñas en Google en 2024?

2 febrero 2024
4 min

A estas alturas de la película, hablar de la importancia de las reseñas de Google, tanto para reputación como para SEO Local, es algo prácticamente innecesario. Ya todos, para bien o para mal, conocemos muchos de los detalles de las valoraciones tanto positivas como negativas. Y, además, todos sabemos lo difícil que resulta eliminar reseñas Google cuando consideramos que son falsas o bien que están en contra de las políticas de contenido de la plataforma Google Business Profile.

Recientemente Google ha hecho algunos cambios interesantes en relación a la eliminación de las reseñas que los usuarios publican. Este nuevo método de eliminación de reseñas es bastante más completo que lo que hasta ahora habíamos visto. Aunque, como siempre, en ningún caso podemos garantizar que las reseñas vayan a ser realmente eliminadas si seguimos estos pasos.

El sistema de apelaciones que en los últimos meses ha implementado Google en sus diferentes procesos gana protagonismo en este workflow de retirada de reseñas.

Eliminar reseñas Google: paso a paso

1- Lo primero que debemos hacer es iniciar sesión en nuestra cuenta de Google Business Profile para gestionar nuestro negocio.

2- Una vez dentro, vamos al apartado de Leer Reseñas y localizamos la que consideramos que debería revisarse para su eliminación.

Comienzo del proceso para eliminar reseña google.

3- Hacemos clic en los 3 puntitos que aparecen al lado de la reseña, y seleccionamos Denunciar Reseña”.
Se nos mostrará un menú con diferentes opciones para elegir la que más se adecúe al motivo por el cual consideramos que la reseña debería ser eliminada. Aquí se nos da más información y opciones que, en principio, resultan bastante orientativas para poder seleccionar la más óptima.

En esta imagen se muestras las diferentes políticas por las que se puede eliminar reseña google.

En este punto debes de tener claro cuál es la política que incumple tu reseña ya que Google de forma automática determinará su decisión. Además, recibirás un correo notificándote que la denuncia ha sido notificada correctamente.

Apelación para eliminar reseñas negativas en Google

En caso de que el proceso anteriormente explicado y la reseña sigue publicada en tu Perfil de Empresa puedes realizar el siguiente proceso de apelación:

1- Inicia sesión en la cuenta que tengas asociada al Perfil de Empresa donde se encuentra la reseña y desde la que hiciste primer reporte.

2- Haz clic aquí para continuar hasta el flujo de trabajo de retirar de reseñas. Al hacer clic en el botón azul tendrá que confirmar el inicio de sesión en la cuenta asociada al perfil de empresa.

3- Selecciona la ubicación donde se encuentra la reseña negativa. En este punto Google te dará posibilidad de denunciar una reseña con el método anterior o directamente comprobar el estado de las reseñas denunciadas. Posteriormente deberás hacer clic en «continuar» y seleccionar la opción de reseñas que se pueden apelar.

4- Selecciona la reseña que deseas eliminar y completa el formulario de apelación.

En menos de 48 recibirás una notificación con un ID en el que se te comunicará la decisión que ha tomado Google con respecto a tu reseña.

Eliminar Reseñas Google

Importancia de eliminar reseñas en Google

Desde Adentity creemos que este nuevo método para eliminar reseñas de Google supone una mejora sustancial a la hora de gestionar y eliminar las valoraciones negativas de los usuarios. Especialmente de aquellas que sospechemos son falsas, malintencionadas o que están en una clara violación de las políticas de contenido de la plataforma. 

En la era digital, la presencia en línea juega un papel crucial en la percepción de un negocio. Google, como una de las plataformas más influyentes en este aspecto, se ha convertido en el escaparate principal para empresas de todo tipo. Las reseñas de clientes en Google no solo reflejan la calidad de los productos o servicios, sino que también tienen un impacto significativo en la toma de decisiones de nuevos clientes potenciales.

Eliminar reseñas negativas en Google no se trata simplemente de esconder los errores, sino de gestionar la reputación y construir una marca sólida.

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