Google Local Services es una plataforma de publicidad destinada a ofrecer anuncios de servicios locales de Google. En español el nombre de la plataforma es anuncios de servicios locales. En concreto, es una plataforma de pago por lead (PPL). Podríamos decir que se trata de un híbrido entre Google Ads y Google My Business. Aunque si entramos en su web oficial, veremos que la URL proviene de la plataforma de Google Ads.
Índice
Sus comienzos se remontan a 2015, cuando Google lanzó una plataforma en fase beta denominada «Home Services» y solo estaba disponible en San Francisco. Google garantizaba que los servicios que esas empresas proveían eran óptimos y lo hacía mediante un largo proceso de selección en el que se evaluaban incluso los antecedentes penales del personal de la empresa.
No hay que confundir este producto con las extensiones locales de Google Ads. Con estas extensiones un negocio podrá anunciarse en Google Maps y en la zona de SEO local de Google Search. Y su gestión se realiza mediante Google Ads y Google My Business.
¿Qué empresas pueden usar los anuncios de servicios locales de Google?
Esta herramienta de anuncios fue creada y pensada para empresas de área de servicio (SAB). Se trata de aquellas empresas o contratistas que normalmente no tienen un local físico donde atiende al público, pero que sin embargo, se desplazan para dar sus servicios. Los más comunes son, fontaneros, electricistas, cerrajeros, etc. Recientemente Google ha ampliado el tipo de empresas que pueden usar Google Local Services.
¿Cómo funcionan los anuncios de servicios locales de Google?
Cuando un usuario realiza una búsqueda Google trata de dar la respuesta que más se adecua a su consulta. Para ello, Google Local Services permitirá a los consumidores realizar llamadas a un negocio de manera directa o realizar comparaciones de servicio con otros negocios relacionados. Hasta este momento si el usuario quería conocer y comparar servicios, tenía que ir llamando empresa por empresa.
Este programa comienza su expansión en 2017 cuando Google decide dar una paso al frente y ofrecerlo fuera de California. Hasta entonces se denominaba «Anuncios de servicio a domicilio», tras dicha expansión adoptó una nueva denominación, tal y como hoy lo conocemos, «Anuncios de servicios locales».
La buena acogida que provocó en la comunidad ha hecho que este programa esté en un progreso constante y cada vez en más países. A pesar de ello, desde primera hora Google Local Services venía acompañado de un certificado de garantía de Google. Dicho certificado se obtiene por parte de las empresas a través de una serie de verificaciones y comprobaciones por parte de Google, incluso Google puede llegar a comprobar los antecedentes de los empleados.
Aquellas empresa que obtengan el certificado denominado como «Google Garantizado» contarán con el respaldo de Google, incluso podrán asumir el reclamo económico por parte de los clientes con un límite de 2.000 dólares.
¿Cómo aparecen los anuncios de Google Local Services?
Los anuncios se mostrarán a partir de las palabras clave que identifiquen a tu negocio. Los anuncios se activarán mostrándose en la parte superior del SERP por delante incluso de Adwords y el Local Pack.
Aparecerá la información más relevante de la empresa constituida por los siguientes elementos:
- Nombre
- Reputación (reseñas)
- Dirección
- Teléfono
- Horario
Cabe destacar la importancia de tener una buena puntuación de reseñas. Podrás atraer a tus clientes y generarles una mayor confianza.
¿Cómo se ven los anuncios de servicios locales en escritorio?
Los anuncios se ven de una forma realmente prominente. Aparecen en la parte más alta de la búsqueda de Google, además, como ocurre en escritorio, aparece la insignia de «Google Guaranteed». Esto es algo que da mayor credibilidad y seguridad a los anuncios.
¿Cómo se ven los anuncios de servicios locales en dispositivos móviles?
Al igual que en escritorio, los anuncios aparecen en la parte más alta de la búsqueda de Google. En esta búsqueda que hemos realizado, solo aparecen 2 resultados de Go
¿Cuánto cuesta Google Local Services?
En Google Local Services podrás limitar tu gasto semanal y cada lead que consigas restará de tu presupuesto. El coste por cliente potencia dependerá de la categoría, la zona donde estés y el mercado en el que se desarrolle tu negocio oscilando entre 8€ y 110€.
A modo de ejemplo, una empresa de electricista en España, pagaría entre 9 y 14 euros por lead.
Te recomendamos que visites la página de estimación de presupuesto de Google Local Ads, añadas tu categoría , tu país y compruebes el coste de manera aproximada.
En cualquier momento podrás detener la campaña si ves que no está obteniendo los resultados que esperabas.
¿Qué papel desarrollarán las palabras clave?
Las palabras clave relacionadas con tu negocio, las decidirá Google en función de la categoría. Es decir, se le proporciona a Google la categoría de tu negocio y él te ofrecerá un listado de las palabras clave por las que aparecerá tu anuncio.
Como en todos los procesos las palabras clave juegan un papel clave. Sin embargo, cabe destacar que en Google Local Services no podrás implementar las palabras clave que desees. Esto puede parecer un handicap, sobre todo si recordamos productos fallidos como Google AdWords Express, que elegía las palabras clave de tus anuncios de una forma poco acertada.
¿En qué países y categorías está disponible?
Esta herramienta no está disponible en todos los países del mundo. En Europa se puede usar la siguiente lista de países:
- Francia
- Austria
- Bélgica
- Alemania
- Irlanda
- España
- Italia
- Suiza
- Reino Unido
Por ahora, en cuanto a las categorías podemos decir que existe una limitación. Está destinada a determinadas categorías de Google. Aunque debido a la gran acogida que ha tenido y a la continua expansión confiamos en que vaya aumentan el número de países y sobre todo de categorías. En España las categorías disponibles son las siguientes
Si nos lees desde otro país te recomendamos que visites este enlace en el que podrás indicar tu país de procedencia y comprobar que categorías están disponibles.
¿Cómo usar los anuncios de servicios locales?
Para poder hacer uso de esta interesante herramienta debes visitar la web de anuncios de servicios locales de Google y llevar a cabo el proceso de registro que se te indica.
El proceso es relativamente sencillo, no obstante, Google nos pide bastante información de nuestra empresa.
¿Qué pide Google para usar los anuncios de servicios Locales?
Lo principal es darse de alta en la plataforma. Tras ello hay que verificar la empresa en la plataforma. Para ello nos piden los siguientes datos.
1- Licencia profesional
Google nos pide que marquemos una casilla donde nos indica que puede pedirnos un justificante de licencia profesional ya sea estatal, provincial o nacional de la empresa, los propietarios o los administradores.
2- Justificante de seguro
Google nos pide un justificante de un seguro profesional de responsabilidad civil. Además, cada profesión tiene un mínimo de importe asegurado. En la imagen vemos como al sector de la fontanería se le pide un mínimo de 150,000€
3- Registro mercantil
En el siguiente paso, Google nos pide que le indiquemos datos del registro mercantil. En esta ocasión podemos seleccionar entre el CIF/NIF intracomunitario o el número de IVA.
4- Reseñas de clientes
Google coteja datos de la cuenta de Google My Business de la Google Account con la que te hayas dado de alta en su plataforma de anuncios de servicios locales. Lo que hace el sistema es buscar tu ficha en Google Maps y comprobar que está verificada con la misma cuenta con la que está realizando el alta en su plataforma de anuncios locales. Este proceso puede durar hasta 2 horas. Una vez cotejados los datos, tu ficha de Google My Business se vinculará al anuncio y todas las reseñas serán mostradas.
5- Puja y presupuesto.
En este paso, Google nos pide elegir entre dos opciones. Maximizar solicitudes, es decir que Google defina la puja de forma autónoma o definir el máximo por solicitud, es decir que seamos nosotros quienes seleccionemos manualmente la puja.
Tras ello, nos pide elegir el presupuesto semanal, nos dará varias opciones y una última en la que nosotros podemos definir el presupuesto manualmente
6- Información de facturación
En el último paso, google nos pide los datos de facturación de nuestra empresa para pasar los cargos de los anuncios. Si ya tenemos una cuenta de Google Ads, y nos estamos dando de alta con ella, los campos se rellenarán automáticamente. Si no tenemos cuenta en Google Ads, tendremos que introducir los datos de facturación
La verificación de la cuenta puede tardar hasta 2 días. En caso de que los técnicos de Google que revisen tu verificación tengan dudas, podrán solicitarte una videollamada o más información.
¿Debo implementar este tipo de anuncios en mi negocio?
Depende de tu sector. Si tienes la oportunidad de hacer uso de esta nueva herramienta, te recomendamos que te pongas a ello. Los anuncios de esta plataforma son muy llamativos y pueden ser una gran oportunidad para ganar visibilidad (y clientes). Es una nueva forma de dar a conocer tu negocio y garantiza resultado puesto que pagas por leads obtenidos.
Si no estás seguro o tienes dudas sobre el servicio, en Adentity podemos ayudarte. Contacta con nosotros sin compromiso.
