Gestionar adecuadamente nuestro perfil de Google Business (descripción, renovar horarios, añadir canales nuevos de comunicación, etc.) es clave para mantener una imagen profesional y cercana a nuestros clientes. Cuando se aproximan los periodos de descanso, como vacaciones o festivos prolongados, es esencial que indiquemos claramente nuestra disponibilidad para evitar confusiones.
En este artículo, explicamos paso a paso cómo podemos marcar los días de vacaciones en Google Business Profile y evitar errores comunes que pueden afectar negativamente tanto la experiencia del cliente como nuestro posicionamiento local.
Índice
¿Por qué es importante actualizar los días de vacaciones?
Reflejar correctamente los días en los que no estaremos disponibles tiene un impacto directo en cómo nuestros clientes perciben nuestro negocio. Nos permite:
- Evitar visitas frustradas o llamadas sin respuesta, mejorando la satisfacción del cliente.
- Transmitir una imagen profesional, ya que mostramos planificación y claridad en la comunicación.
- Proteger nuestro posicionamiento SEO local, manteniendo actualizada la información que Google muestra en sus resultados.
Cuando descuidamos este tipo de detalles, corremos el riesgo de generar desconfianza y perder oportunidades valiosas.
Pasos para configurar días de vacaciones en Google Business
1. Acceder a nuestro perfil de empresa
Lo primero es iniciar sesión en nuestra cuenta de Google Business Profile, o directamente desde Google Maps o el buscador. En la sección “Perfil de empresa”, seleccionamos Editar perfil y vamos al apartado de Horario. Hasta ahora, son los mismos pasos que cuando queremos cambiar el horario de nuestro negocio en la ficha de Google Business Profile.
2. Añadir horarios especiales
En el área de Horarios especiales, podremos añadir días concretos en los que nuestro negocio estará cerrado o tendrá un horario distinto al habitual. Para ello:
- Hacemos clic en el icono del lápiz junto a “Horarios especiales”.
- Seleccionamos la fecha deseada y marcamos si estaremos cerrados todo el día o si abriremos solo en un horario específico.
- En caso de horarios reducidos o divididos en tramos (por ejemplo, mañana y tarde), utilizamos la opción “Agregar horas”.
- Guardamos los cambios para que se apliquen correctamente.
3. ¿Cuándo usar la opción “Cerrado temporalmente” al poner días de vacaciones en Google Business?
Google permite marcar un negocio como “Cerrado temporalmente”. Esta función solo la recomendamos si vamos a estar ausentes durante un periodo prolongado, superior a una semana.
Hay que tener cuidado, ya que utilizar esta opción por pocos días puede tener consecuencias negativas en la visibilidad del perfil. Además, si no la desactivamos después, corremos el riesgo de desaparecer de los resultados de búsqueda locales.
Errores comunes que vemos a menudo
A lo largo del tiempo, en nuestra experiencia con clientes, hemos detectado una serie de errores frecuentes al configurar vacaciones en Google Business. Me permito compartirlos en primera persona, porque los veo una y otra vez:
- Confundir “cerrado temporalmente” con horarios especiales. Muchos marcan esta opción pensando que solo afecta unos días, cuando en realidad es más drástica.
- Olvidar guardar los cambios. Parece evidente, pero es más común de lo que imaginamos al poner días de vacaciones en Google Business.
- Publicar los cambios el mismo día. Lo ideal es hacerlo con antelación para evitar desinformación.
- No revertir los cambios al volver de vacaciones. Hemos visto perfiles que siguen marcados como cerrados semanas después de haber retomado la actividad.
- Descoordinación en ubicaciones múltiples. En negocios con más de una sede, es habitual que se actualice una y se olviden las demás.
Este tipo de errores, aunque pequeños, pueden generar molestias en los clientes y una pérdida de posicionamiento.
Buenas prácticas y consejos adicionales
Para que la gestión de nuestras vacaciones en Google Business sea impecable, recomendamos algunas de estas acciones más que comentadas en foros especializados:
- Actualizar el perfil con al menos una semana de antelación. Esto da tiempo a Google a procesar el cambio y a los clientes a estar informados.
- Aprovechar la función de publicaciones. A través de los Google Posts podemos anunciar nuestras vacaciones de manera más visible y personalizada.
- Mantener coherencia en todos nuestros canales. Es fundamental que la misma información esté en nuestra web, redes sociales, e incluso en la respuesta automática de nuestro correo electrónico.
- Revisar el perfil al regresar. Confirmar que el horario habitual está activo y que cualquier mensaje especial ha sido eliminado.
Conclusión
Poner días de vacaciones en nuestro perfil de Google Business es una acción sencilla pero de gran impacto. Nos permite seguir ofreciendo una experiencia clara y sin frustraciones, incluso cuando no estamos operativos.
Personalmente, creo que dedicar unos minutos a actualizar bien esta información refleja no solo profesionalidad, sino respeto hacia quienes nos eligen día a día. En un entorno tan competitivo, los pequeños detalles —como una ficha actualizada— marcan la diferencia.