Correos tiene una red de miles de oficinas y CityPaq distribuidos por todo el país. Con una vasta red de ubicaciones, la gobernanza y control de la capa local se convirtió en un problema a resolver. La falta de uniformidad entre perfiles, el control de los mismos así coma la imposibilidad de verificar nuevas ubicaciones dificultaban el control, la visibilidad en Google Maps y la experiencia del usuario.
Puntos críticos
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Perfiles duplicados, incompletos o con errores y falta de normalización en naming, categorías y horarios.
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Imposibilidad de verificar ubicaciones de forma masiva y ausencia de gobernanza clara en accesos.
- Imposibilidad de gestión masiva de ubicaciones y riesgo de suspensiones por incumplimiento de políticas.
Todos los puntos fueron verificados, logrando un control total de las ubicaciones de oficina, CityPaq y otros formatos.
Eliminación de duplicados, inconsistencias y errores en naming, direcciones, categorías y atributos.
Correos recuperó la gobernanza total de sus ubicaciones en Google Maps obteniendo así un control corporativo de la capa local.
Consecución de una cuenta bulk para verificaciones masivas que evita los procesos manuales de nuevas altas.
Integración de sistema de cambios masivos para Google Business Profile On Premise 100% funcional con aprobación de proyecto Cloud.
Formación técnica sobre Google Business Profile y otras plataformas de mapas a los equipos responsables.
Adentity diseñó e implementó una estrategia integral en cuatro ejes:
- Auditoría de presencia digital: análisis exhaustivo de todos los perfiles y definición de un roadmap con objetivos claros: normalización corporativa, verificación, control de ubicaciones y gestión masiva on premise.
- Normalización de perfiles: unificación de naming, categorías, atributos y horarios, corrigiendo duplicados, suspensiones y errores según las guidelines de Google Business Profile.
- Verificación masiva (Bulk Account): preparación de toda la documentación técnica para lograr la aprobación del bulk account y poder verificar miles de ubicaciones de forma ágil y estable.
- Solución on premise para cambios masivos: desarrollo de una herramienta integrada con los sistemas internos para gestionar de forma centralizada horarios, direcciones, publicaciones, categorías, atributos y otros parámetros clave.
Este caso demuestra cómo una estrategia integral puede transformar la presencia digital de una organización con miles de puntos físicos. Gracias a la normalización, la verificación masiva y una solución on premise, Correos recuperó el control total de sus perfiles, mejoró la consistencia de datos y reforzó su visibilidad en Google a escala nacional.
