Comment changer les horaires sur Google ? C’est l’une des questions les plus posées par les utilisateurs de Google My Business. Même si ce n’est pas très compliqué, pour un utilisateur peu habitué à Google Maps et Google My Business, cela peut être un peu pénible.
Pourquoi est-il si important d’avoir mis à jour vos horaires sur Google My Business?. Il ne fait aucun doute qu’un propriétaire responsable d’une entreprise prend soin de tous les détails de son entreprise. Si nous parlons des entreprises physiques, nous avons l’habitude de veiller à ce que l’entrée de celles-ci soit propre et attrayante. En ce qui concerne l’intérieur, nous avons probablement une bonne décoration, une distribution de produits appropriée et un excellent service client. En définitive, nous prenons soin de tous ces détails pour que nos clients se sentent à l’aise et ainsi attirer des consommateurs potentiels.
Tous ces détails dont nous prenons soin permettent d’améliorer l’expérience client avec nos entreprises et devraient également être réalisés dans le monde en ligne. Ce qu’Adentity appelle la vitrine virtuelle, c’est-à-dire la façade en ligne, est ce que les utilisateurs voient de votre entreprise. Cette vitrine virtuelle se compose de vos réseaux sociaux, de votre site et bien sûr de Google My Business.
Quand nous parlons de prendre soin de notre présence digitale, il y a des centaines de facteurs, dont certains d’entre eux très techniques. Cependant, parmi tant de facteurs, nous oublions souvent les plus simples et les plus importants. L’horaire Google d’une entreprise par exemple.
Combien de fois êtes-vous passé par un commerce où il y a accroché un panneau « je suis sorti, je reviens dans 10 minutes »?. Malheureusement, cela ne se fait pas tant au niveau en ligne et il est courant de trouver des entreprises sans heures d’ouverture ou avec des informations incorrectes sur Google My Business.
Que peut-il se passer si nous n’avons pas les horaires mis à jour sur Google ?
Comme nous l’avons dit, il c’est courant de trouver des entreprises qui n’indiquent pas leurs heures d’ouverture sur Google My Business et ceux qui le font oublient souvent de les actualiser pour les jours fériés ou d’indiquer les périodes qui seront fermées pendant les vacances.
Pourquoi est-il important d’avoir cette information à jour ?
- Améliorez l’expérience client avec votre entreprise.
- Evitez que les clients aillent dans votre entreprise en dehors de vos heures d’ouverture.
- Cela réduira le nombre d’appels informatifs concernant vos horaires.
- Vos clients potentiels sentiront que vous vous souciez et prenez soin de la partie digitale de votre entreprise.
- C’est une partie de base de l’optimisation de l’onglet Google My Business.
Il convient de mentionner également la frustration du client mécontent et la perte de celui-ci. Mettez-vous dans la peau de votre client. Vous accédez à Google et vous voyez dans Google My Business que l’entreprise à laquelle vous souhaitez vous rendre ouvre à 16h00. Vous prenez la voiture ou les transports en commun, cherchez un parking ou marchez jusqu’à la porte de l’entreprise. En arrivant, vous le trouvez fermée et vous voyez un panneau indiquant que l’entreprise ouvre à 17h30. Comment vous sentiriez-vous ? Dans ce scénario il y a deux préjudices. D’une part, le client, avec une perte économique relative au transport et une perte de temps qu’il ne pourra pas récupérer. D’autre part, pour l’entreprise on suppose la perte probable de ce client et le fait d’être la cible de sa frustration, qui peut se déverser dans un avis négatif sur Google ou sur les réseaux sociaux.
Modifier les horaires sur Google My Business
Vu l’importance d’avoir les horaires d’une entreprise mis à jour, nous allons expliquer comment ils peuvent être actualisés dans Google My Business et finalement comment changer l’horaire de votre entreprise sur Google. Nous vous montrerons également comment modifier les horaires de vacances sur Google My Business. Rappelez-vous que le changement d’horaire dans Google My Business sera également modifié dans Google Maps. Rappelez-vous que la plupart des éditions de Google My Business sont reflétées dans la recherche de Google et dans Google Maps.
Modifier l’emploi du temps sur Google
Pour mettre votre emploi du temps ou le mettre à jour, veuillez suivre les indications suivantes :
- Sur votre ordinateur, connectez-vous à Google My Business. Dans le cas où vous gérez plusieurs emplacements, sélectionnez celui que vous souhaitez.
- Dans le menu de la colonne de gauche, cliquez sur Information.
- Cliquez sur « horaire ».
- Choisissez les jours et les heures d’ouverture. Pour établir les horaires du matin et de l’après-midi cliquez sur la phrase bleue « ajouter l’horaire » . Puis, par exemple, l’entreprise sera ouverte dans l’après-midi.
- Une fois les horaires définis, cliquez sur appliquer et vos horaires seront affichés dans un délai maximum de 3 jours.
Si votre entreprise fournit un service 24 heures, il suffit de suivre ces mêmes étapes, mais en établissant l’option 24h tous les jours de service.
Jours fériés et vacances sur Google My Business
Il y a quelques temps, on pouvait seulement changer d’horaire sur Google sans la possibilité d’introduire des jours de vacances. Désormais, Google My Business vous permet d’établir un horaire de vacances ou d’avertir vos clients que vous serez en vacances. Pour cela, veuillez suivre ces indications.
- Sur votre ordinateur, connectez-vous à Google My Business. Dans le cas où vous gérez plusieurs emplacements, sélectionnez celui que vous souhaitez modifier.
- Dans le menu de la colonne de gauche, cliquez sur Information.
- Cliquez sur la section Horaire spécial qui apparaîtra avec le symbole d’un calendrier
- Confirmez les dates suggérées par Google ou ajoutez vos propres jours spéciaux en cliquant sur « ajouter une nouvelle date ».
- Une fois les horaires définis, cliquez sur appliquer et vos horaires seront affichés dans un délai maximum de 3 jours.
Comme vous le voyez, mettre à jour ou changer d’horaire sur Google My Business est très facile, et c’est encore plus rapide depuis l’application Google My Business pour iOS et Android.
Modifier l’emploi du temps sur Google My Business à partir de votre application mobile et tablette.
Nous vous laissons une vidéo sur comment changer l’emploi du temps d’une entreprise dans Google My Business à partir de son application mobile iOS (iPhone).
Suivez ces étapes pour modifier les horaires de votre entreprise avec l’application mobile :
- Ouvrez l’application Google My Business.
- Cliquez sur le mot Profil situé en bas de l’écran.
- Sélectionnez la bonne heure.
- Un nouvel écran apparaîtra où vous pourrez modifier les horaires d’ouverture de votre entreprise
- Une fois que vous avez terminé, appuyez simplement sur enregistrer, en haut à droite.
Comment modifier les horaires des fêtes et des vacances sur Google depuis votre mobile
En ce qui concerne l’ajout d’horaires spéciaux (jours fériés et vacances) depuis l’application mobile Google My Business, les étapes sont similaires à celles ci-dessus.
- Ouvrez l’application Google My Business.
- Cliquez sur le mot Profil situé en bas de l’écran.
- Cliquez sur « Ajouter un horaire spécial ».
- Un nouvel écran apparaîtra où vous pourrez modifier les dates et heures d’ouverture de votre entreprise
- Une fois que vous avez terminé, appuyez simplement sur enregistrer, en haut à droite.
Nous espérons que ce post a aidé tous les utilisateurs. Il vaut la peine de faire les modifications appropriées à vos horaires d’ouverture d’entreprise pour que l’expérience de vos clients soit la plus optimale possible.
