À ce stade, personne ne doute du potentiel et de l’impact que Google My Business a pour une entreprise. Mais il est vrai qu’il y a des entreprises où cet impact positif augmente et c’est le cas des hôtels. Les avantages de l’utilisation de Google My Business pour les hôtels sont bien connus. Google My Business en prend soin et même sur la page d’accueil de sa plate-forme nous dit que plus de 3 milliards de recherches d’hôtels sont faites chaque mois.
Google mise sur ce secteur essentiellement parce qu’il le monétise (et gagne de grosses sommes d’argent) par le biais du panel de connaissances de Google My Business et Google Ads. C’est-à-dire que Google permet à des entreprises comme Booking, hotels, Tripadvisor et autres verticales, d’avoir leur lien de réservation de chambre dans la même fiche de l’Hôtel que nous recherchons. Et si Google gagne de l’argent, cela signifie qu’il améliorera sa plate-forme afin d’améliorer l’expérience du secteur hôtelier avec Google My Business. Et il y a quelques jours, Google a enfin sauté le pas qu’il attendait depuis des années.
Attributs Google My Business pour hôtels
Jusqu’à il y a quelques jours et depuis que Google My Business est né, les attributs des hôtels ne pouvaient pas être changés depuis le panneau de Google My Business. Si nous voulions changer les attributs, nous devions contacter le support technique de Google My Business et leur demander de les modifier. De plus, si nous voulions changer plus de trois attributs à la fois, nous devions prouver que l’hôtel disposait vraiment de ces facilités, un processus plus que fastidieux.
Il y a quelques jours, Google a lancé la fonctionnalité de modification d’attributs pour les hôtels. Quelque chose qui, à notre avis, aurait dû être mis en place dès le début.
Nous ne devons pas confondre ces attributs d’hôtels avec les attributs transversaux de Google My Business, les attributs d’hôtels sont exclusifs pour cette catégorie. En fait, si nous avons la catégorie « hôtel » comme secondaire au lieu de l’avoir comme principale, nous ne verrons pas le panneau de modification des attributs.
En cliquant sur-le-champ « attributs de l’hôtel », Google My Business nous mènera à une nouvelle feuille d’édition où nous aurons des dizaines d’options.
Les attributs sont divisés en 12 catégories, chacune personnalisée, selon les servicesdont dispose l’hôtel concerné. Nous pouvons choisir parmi certaines options que Google My Business nous offre. Par exemple, si nous voulons modifier le champ « Internet », nous pouvons modifier si nous avons le Wi-Fi payant, les zones de portée du réseau Wi-Fi ou si nous avons un réseau public.
Cette nouvelle fonctionnalité hôtelière est désormais entièrement déployée et disponible dans le monde entier pour tous les pays. Bien que nous soyons sûrs qu’elle s’améliorera avec le temps et Google donnera aux hôtels la possibilité d’avoir plus de contrôle et de meilleures possibilités de personnalisation de leurs fiches. Par curiosité, au moment du lancement de cette nouvelle fonctionnalité, une erreur s’est produite : les hôtels ne pouvaient pas sélectionner la catégorie « hôtel » dans Google My Business et ceux qui avaient déjà cette catégorie recevaient un message avertissant que cette catégorie n’était pas valable. On dirait que cette erreur a été corrigée.
