El Estudio de reputación de supermercados 2025 de Adentity analizó más de 9,2 millones de valoraciones en Google, incluyendo 1.619 establecimientos de Mercadona, para conocer cómo influye el servicio «Listo para Comer» en la percepción de los consumidores.
Los supermercados que ofrecen esta sección alcanzan una valoración media de 4,16 estrellas, frente a las 4,09 de aquellos que todavía no disponen del servicio. También generan una mayor participación de los clientes: reciben una media de 1.840 reseñas por establecimiento, frente a las 1.587 de los supermercados sin comida preparada.
Los resultados muestran que incorporar servicios que aportan comodidad y responden a los nuevos hábitos de consumo puede mejorar tanto la valoración como la visibilidad digital de los establecimientos. El análisis refuerza así la relación existente entre experiencia de cliente, innovación en el punto de venta y reputación online.
