El Estudio de reputación de supermercados 2025 de Adentity analiza más de 9,2 millones de reseñas publicadas en Google correspondientes a 16.467 establecimientos de alimentación de toda España.
El informe, elaborado con datos monitorizados a través de Waahi, evalúa la percepción de los consumidores teniendo en cuenta la valoración media, el volumen de reseñas y el número de establecimientos de cada cadena. Esta metodología permite comparar supermercados de diferentes tamaños y conocer cómo valoran los clientes aspectos como la atención, la calidad de los productos y la experiencia de compra.
Deza, Díaz Cadenas y Supermercados Altoaragón encabezan el ranking nacional, demostrando el buen desempeño reputacional de varias cadenas locales y regionales frente a las grandes marcas del sector.
El estudio también clasifica las enseñas según el tamaño de su red. Ruiz Galán lidera entre las pequeñas cadenas; La Despensa Express, entre las medianas; Consum, entre las grandes; y BonÀrea se sitúa como la mejor valorada entre las cadenas con más de 500 establecimientos.
Los resultados ofrecen una radiografía de la reputación digital del sector de la distribución alimentaria y muestran la importancia de gestionar de forma activa la experiencia del cliente y la presencia de cada establecimiento en Google.
