{"id":3857,"date":"2020-10-28T12:01:27","date_gmt":"2020-10-28T11:01:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adentity.es\/?p=3857"},"modified":"2022-04-12T11:39:32","modified_gmt":"2022-04-12T10:39:32","slug":"calljoy-y-google-my-business-service-de-central-telephonique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/adentity.es\/fr\/calljoy-y-google-my-business-service-de-central-telephonique\/","title":{"rendered":"CallJoy y Google My Business : Service de central t\u00e9l\u00e9phonique"},"content":{"rendered":"

Il s\u2019agit d\u2019une semaine de nombreuses mises \u00e0 jour pour Google My Business et Google Maps. De nouvelles fonctionnalit\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 mises en place, la possibilit\u00e9 que Google encaisse par Google My Business, etc. Et avant la fin de la semaine, Google a lanc\u00e9 un nouvel outil, Call Joy.<\/a><\/p>\n

Standard t\u00e9l\u00e9phonique pour Google My Business<\/strong><\/h2>\n

\"\"<\/h2>\n

Il s\u2019agit d\u2019un service qui facilitera la gestion des appels entrants pour les petites et moyennes entreprises. Call Joy, c\u2019est bas\u00e9 sur le cloud et l\u2019intelligence artificielle<\/strong>. Le prix du service part de 39 dollars par emplacement,<\/strong> comme vous pouvez l\u2019imaginer, pour le moment, il ne sera disponible qu\u2019aux \u00c9tats-Unis. Comme nous le savons, pratiquement tous les outils et fonctionnalit\u00e9s finissent par s\u2019implanter dans les autres pays.<\/p>\n

Il semble que Google soit d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 attirer toutes ces PME<\/strong>, \u00aben d\u00e9mocratisant\u00bb un service que seules les grandes entreprises avaient jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent.<\/p>\n

C\u2019est quoi, Calljoy ?<\/strong><\/h2>\n

Call Joy est un assistant virtuel <\/strong>qui peut r\u00e9pondre aux questions courantes d\u2019une entreprise. Horaires commerciaux, adresses, etc. Il est int\u00e9gr\u00e9 avec Google My Business,<\/a> de cette fa\u00e7on, l\u2019agent virtuel peut \u00e9galement envoyer un message au client. Nous ne savons pas \u00e0 quoi ressemblera cette fonction, mais elle sera probablement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la fonction \u00ab messages \u00bb de Google My Business et Google Maps.<\/p>\n

Il semble que Google ait r\u00e9alis\u00e9 une \u00e9tude dans laquelle ils ont analys\u00e9 les volumes d\u2019appels de 120 PME. L\u2019\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que la moyenne \u00e9tait de 13 appels par jour. Ceci, avec le grand nombre de petites et moyennes entreprises <\/strong>qui se trouvent aux \u00c9tats-Unis, est une grande opportunit\u00e9 pour Google.<\/p>\n

Certains appels sont uniquement pour demander des informations de base<\/strong>, que votre assistant peut fournir. En plus de d\u00e9charger du travail \u00e0 une entreprise en g\u00e9rant les appels, Call Joy peut bloquer les appels Spam<\/strong>, augmentant ainsi la productivit\u00e9. Call Joy comprend \u00e9galement un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone local et permet aux utilisateurs de configurer une salutation personnalis\u00e9e pour l\u2019utilisation de l\u2019IA<\/strong>.<\/p>\n

Lors de l\u2019achat du service, tous les appels seront enregistr\u00e9s et transcrits<\/strong>. Cela se fera ind\u00e9pendamment du fait que l\u2019appel est pris en charge par l\u2019intelligence artificielle ou par un employ\u00e9 de l\u2019entreprise. Tout est stock\u00e9 dans le cloud <\/strong>et les utilisateurs peuvent filtrer, rechercher et g\u00e9rer les enregistrements et les transcriptions. Comme les autres centraux, le nouveau service de Google permet de visualiser les volumes d\u2019appels, les dur\u00e9es et les num\u00e9ros de nouveaux appels.<\/p>\n

Pour l\u2019instant, l\u2019outil n\u2019est accessible que sur invitation. Si votre entreprise est aux \u00c9tats-Unis, vous pouvez entrer la demande<\/a> pour l\u2019essayer gratuitement pendant 14 jours<\/strong>. De plus, CallJoy a post\u00e9 une vid\u00e9o sur Youtube dans laquelle il explique ses services.<\/p>\n

Bien que Calljoy puisse fonctionner ind\u00e9pendamment de Google My Business, l\u2019id\u00e9al est qu\u2019il s\u2019int\u00e8gre \u00e0 la plate-forme. Il ne fait aucun doute que Google parie<\/strong> sur Google My Business et joue le tout pour le tout.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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