{"id":3843,"date":"2020-10-28T09:23:55","date_gmt":"2020-10-28T08:23:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adentity.es\/?p=3843"},"modified":"2022-04-12T11:40:37","modified_gmt":"2022-04-12T10:40:37","slug":"actualites-problemes-sur-google-my-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/adentity.es\/fr\/actualites-problemes-sur-google-my-business\/","title":{"rendered":"Actualit\u00e9s : Probl\u00e8mes sur Google My Business"},"content":{"rendered":"

Personne ne conteste plus l\u2019importance de Google My Business pour une entreprise. Et Google est sur le point de donner de nouvelles et de meilleures fonctionnalit\u00e9s \u00e0 la plate-forme. Mais lors de la mise en \u0153uvre de nouveaux outils, des changements doivent \u00eatre apport\u00e9s et ces changements dans votre plate-forme et votre algorithme peuvent entra\u00eener certains probl\u00e8mes techniques. Les bugs dans Google My Business sont communs, mais ces derni\u00e8res semaines, il y en a eu quelques-uns tr\u00e8s graves qui affectent les utilisateurs de la plate-forme. Nous vous expliquons ici les 3 probl\u00e8mes techniques les plus graves qui se produisent en ce moment.<\/p>\n

Suspensions massives d\u2019entreprises en Google My Business<\/strong><\/h2>\n

Google a suspendu des milliers d\u2019entreprises (fiches) dans Google My Business. Les raisons ne sont pas claires, puisque Google s\u2019est exprim\u00e9 timidement. Cela a probablement \u00e0 voir avec une modification de l\u2019algorithme qui d\u00e9tecte le spam et les affaires frauduleuses dans Google My Business (et Google Maps). Ce que Google a dit est que les raisons ont \u00e9t\u00e9 techniques. Normalement, si une entreprise qui n\u2019a pas enfreint les politiques de Google My Business est suspendue, elle peut \u00eatre restaur\u00e9e et ce processus prend entre 24h et 72h. Mais apparemment, les suspensions ont \u00e9t\u00e9 si massives que les d\u00e9partements techniques de Google My Business sont satur\u00e9s. Le d\u00e9lai que Google donne pour qu\u2019une entreprise soit \u00e0 nouveau active, est proche du mois d\u2019attente.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Probl\u00e8mes pour r\u00e9pondre aux questions des clients<\/strong><\/h2>\n

Les propri\u00e9taires des fiches de Google My Business ne peuvent pas r\u00e9pondre en tant que propri\u00e9taires. Si vous r\u00e9pondez \u00e0 une question d\u2019un client potentiel via la plateforme, la r\u00e9ponse appara\u00eetra avec le nom personnel de la personne qui a r\u00e9pondu au lieu d\u2019appara\u00eetre comme l\u2019entreprise en question.<\/p>\n

C\u2019est comme \u00e7a que la r\u00e9ponse devrait appara\u00eetre<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

C\u2019est comme \u00e7a qu\u2019elles apparaissent \u00e0 cause du probl\u00e8me technique<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ce probl\u00e8me a pour cons\u00e9quence que nous donnons des r\u00e9ponses \u00e0 partir de votre profil personnel plut\u00f4t que de celui de l\u2019entreprise. Et c\u2019est \u00e9videmment tr\u00e8s peu professionnel. Le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9 le vendredi 21 juin et n\u2019est toujours pas corrig\u00e9 \u00e0 ce jour.<\/p>\n

Des critiques qui disparaissent<\/strong><\/h2>\n

Un autre probl\u00e8me grave se produit depuis plus d\u2019une semaine. De nombreuses entreprises voient leurs critiques dispara\u00eetre progressivement. Les jetons affect\u00e9s perdent entre 2 et 20 critiques par jour. On pourrait penser que les critiques ne respectaient pas les politiques de Google My Business, mais ce n\u2019est pas le cas. Des critiques totalement l\u00e9gitimes sont perdues dans des entreprises qui ont plus de 6 ans dans Google My Business (anciennement dans Google Local Places).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Une utilisatrice de Twitter a rapport\u00e9 qu\u2019une entreprise a perdu plus de 700 critiques en une semaine.<\/p>\n

Nous enqu\u00eatons sur cette question et nous sommes en contact avec Google pour savoir s\u2019il s\u2019agit d\u2019un changement de politique, d\u2019une erreur technique ou simplement d\u2019un processus automatis\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Personne ne conteste plus l\u2019importance de Google My Business pour une entreprise. Et Google est sur le point de donner […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[39,3],"tags":[],"class_list":["post-3843","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias-google-my-business-fr","category-novedades-y-curiosidades-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/adentity.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/adentity.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/adentity.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adentity.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adentity.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3843"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/adentity.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3843\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7979,"href":"https:\/\/adentity.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3843\/revisions\/7979"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/adentity.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/adentity.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3843"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/adentity.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}