{"id":3791,"date":"2020-10-26T11:41:50","date_gmt":"2020-10-26T10:41:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adentity.es\/?p=3791"},"modified":"2022-04-12T11:43:09","modified_gmt":"2022-04-12T10:43:09","slug":"comment-contacter-google-my-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/adentity.es\/fr\/comment-contacter-google-my-business\/","title":{"rendered":"Comment contacter Google My Business ?"},"content":{"rendered":"

Dans certaines situations, lors de la gestion de l\u2019onglet de notre entreprise sur Google My Business, nous pouvons avoir besoin de l\u2019aide d\u2019un agent Google My Business. Il existe plusieurs fa\u00e7ons de contacter les agents de Google My Business. Dans ce post de blog, nous vous dirons toutes les fa\u00e7ons de contacter Google My Business. De plus, nous vous dirons quelle est selon nous la meilleure forme de contact.<\/p>\n

Google My Business contact<\/strong><\/h2>\n

Comme nous l\u2019avons dit pr\u00e9c\u00e9demment, il existe plusieurs formes. Mais certaines d\u2019entre elles ne sont disponibles que pour un certain nombre de probl\u00e8mes ou d\u2019incidents. En outre, il convient de rappeler que seuls les propri\u00e9taires d\u2019entreprises ou les personnes autoris\u00e9es peuvent contacter Google My Business pour g\u00e9rer leur entreprise. Vous devez vous identifier <\/strong>pour que le support de Google puisse vous aider.<\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone de contact Google My Business<\/strong><\/h3>\n

La premi\u00e8re option et l\u2019une des plus rapides, est l\u2019appel t\u00e9l\u00e9phonique. Pour contacter l\u2019\u00e9quipe de Google My Business par t\u00e9l\u00e9phone, il vous suffit de remplir ce formulaire et de cocher l\u2019option \u00ab par t\u00e9l\u00e9phone \u00bb. Une fois rempli, un agent de Google My Business vous rappelle gratuitement pour vous aider. Il est \u00e9galement possible de les appeler gratuitement<\/strong>. Dans ce cas, vous devez appeler le 900 800 624, <\/strong>\u00a0s\u00e9lectionner l\u2019option de Google My Business qui vous offrira l\u2019enregistrement. Les autres options sont de demander de l\u2019aide avec d\u2019autres produits comme Google Ads. Les heures d\u2019ouverture de Google My Business sont de 9 : 00 \u00e0 18 : 00, du lundi au vendredi<\/strong>.<\/p>\n

Lorsque nous demandons l\u2019appel, les agents de Google nous appellent avec un num\u00e9ro irlandais (+354) ou des \u00c9tats-Unis (+1). Nous rappelons que cet appel est gratuit. \u00c0 noter que vous ne pouvez pas appeler directement le num\u00e9ro qui vous a appel\u00e9, car il s\u2019agit d\u2019un standard.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Cette option est id\u00e9ale pour demander de l\u2019aide dans des situations telles que:<\/strong><\/h4>\n

– Des doutes g\u00e9n\u00e9raux sur votre compte Google My Business.<\/p>\n

– Questions sur les statistiques, les politiques, etc.<\/p>\n

– Aide pour modifier certaines informations de votre compte. L\u2019agent vous guidera, il ne va pas modifier \u00e0 votre place.<\/p>\n

– Des probl\u00e8mes avec les invitations d\u2019administration.<\/p>\n

Cette option ne doit pas \u00eatre utilis\u00e9e pour :<\/strong><\/h4>\n

– Demander des v\u00e9rifications ou demander un code pin.<\/p>\n

– Elle ne doit pas \u00eatre utilis\u00e9e pour demander le retrait d\u2019un avis n\u00e9gatif s\u2019il ne viole pas les politiques. Marquez-le comme inappropri\u00e9 d\u2019abord.<\/p>\n

\u2013 Vous ne devriez pas non plus demander avec quel compte votre entreprise a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e. Les agents de Google prot\u00e8gent la vie priv\u00e9e des utilisateurs et ne donneront jamais d\u2019informations sur votre compte sans s\u2019assurer que vous \u00eates le propri\u00e9taire ou une personne autoris\u00e9e.<\/p>\n

– Elle ne doit pas \u00eatre utilis\u00e9e pour demander de l\u2019aide pour d\u2019autres produits comme Youtube, Google Play, etc. Pour ces produits, vous devez consulter les forums d\u2019aide officiels de Google.<\/p>\n

Avant de demander l\u2019appel, ayez un appareil \u00e0 port\u00e9e de main<\/strong>, peut-\u00eatre un ordinateur. Gardez \u00e9galement \u00e0 port\u00e9e de main l\u2019e-mail avec lequel vous g\u00e9rez votre entreprise sur Google My Business. M\u00eame si vous l\u2019avez d\u00e9j\u00e0 mis sur le formulaire, les agents doivent v\u00e9rifier qu\u2019ils parlent \u00e0 la personne responsable <\/strong>de l\u2019onglet Google My Business. Clarifiez votre probl\u00e8me et expliquez-le \u00e0 l\u2019agent.<\/p>\n

Chat Google My Business Chat<\/strong><\/h3>\n

Dans certains cas, il est plus pratique de demander l\u2019assistance d\u2019un technicien Google My Business via le chat. Ce canal n\u2019est pas toujours disponible, mais au cas o\u00f9, il est id\u00e9al pour les situations o\u00f9 nous n\u2019avons pas le t\u00e9l\u00e9phone sous la main. En outre, nous pouvons d\u00e9marrer l\u2019assistance par chat et si n\u00e9cessaire, demander un appel ou m\u00eame un suivi par email.<\/p>\n

Pour demander une assistance par chat, remplissez ce formulaire<\/a> et cochez l\u2019option de chat<\/p>\n

Le chat devrait \u00eatre utilis\u00e9 dans les m\u00eames cas que nous avons vu dans l\u2019assistance par t\u00e9l\u00e9phone. Conseil personnel : d\u00e9sactivez les majuscules (cela signifie que vous criez par chat), soyez poli et patient. L\u2019assistance est tr\u00e8s rapide, mais dans certains cas, l\u2019agent, pendant qu\u2019il vous parle dans le chat, analyse \u00e9galement votre probl\u00e8me et cherche la meilleure solution.<\/p>\n

Assistance \u00e0 Google My Business par email<\/strong><\/h3>\n

L\u2019assistance par e-mail est obligatoire pour les cas de v\u00e9rification dans lesquels plus de 14 jours<\/strong> se sont \u00e9coul\u00e9s depuis que vous avez demand\u00e9 le code pin par la poste. Il est \u00e9galement possible que les cas les plus compliqu\u00e9s ou qui ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9solus au moment de l\u2019appel ou du chat, se traduisent par un suivi par email.<\/p>\n

Si vous avez demand\u00e9 le code PIN de v\u00e9rification il y a plus de 14 jours et que vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre lettre, remplissez ce formulaire<\/a> de contact et un agent Google vous aidera \u00e0 r\u00e9soudre votre probl\u00e8me.<\/p>\n

Conseils pour contacter par email<\/strong><\/p>\n

– Contactez l\u2019assistance avec le m\u00eame e-mail avec lequel vous g\u00e9rez l\u2019onglet. Vous \u00e9viterez que votre cas soit retard\u00e9.<\/p>\n

– N\u2019oubliez pas de r\u00e9diger votre probl\u00e8me de la mani\u00e8re la plus claire et la plus pr\u00e9cise <\/strong>possible<\/strong>.<\/p>\n

– Si n\u00e9cessaire, envoyez des captures<\/strong> d\u2019\u00e9cran pour expliquer votre probl\u00e8me.<\/p>\n

– Soyez gentil, les agents veulent vous aider, mais il y a des moments o\u00f9 ce qui est pour vous un probl\u00e8me ne l\u2019est pas vraiment, ou simplement ne peut pas \u00eatre r\u00e9solu par des probl\u00e8mes techniques.<\/p>\n

– R\u00e9pondez<\/strong> toujours aux courriels qui vous sont adress\u00e9s en cliquant sur r\u00e9pondre. Vous pourrez ainsi suivre la conversation et \u00e9viter que vos courriels ne soient pas lus.<\/p>\n

– Assurez-vous que vous parlez \u00e0 un agent Google. C\u2019est facile, votre email se termine toujours par @google.com<\/strong><\/p>\n

– N\u2019envoyez pas de mot de passe<\/strong>, les agents de Google My Business ne vous le demanderont jamais.<\/p>\n

En fin de compte, nous devons garder \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019il y a une \u00e9quipe humaine<\/strong> qui vous aidera avec certains probl\u00e8mes que vous pouvez avoir et m\u00eame avec des doutes. Mais les experts de l\u2019assistance de Google My Business, par processus, ont des protocoles \u00e0 respecter. Ils peuvent nous donner des conseils d\u2019optimisation de Google My Business, mais ils en vous diront pas les secrets de l\u2019algorithme.<\/p>\n

Ils ne peuvent pas non plus sauter les processus, si un agent vous informe que vous devez attendre, faites-lui confiance, car pour eux, l\u2019essentiel est la solution du probl\u00e8me et votre satisfaction.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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