{"id":3759,"date":"2020-10-26T09:07:19","date_gmt":"2020-10-26T08:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adentity.es\/?p=3759"},"modified":"2022-04-12T11:45:10","modified_gmt":"2022-04-12T10:45:10","slug":"supprimer-les-commentaires-google-my-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/adentity.es\/fr\/supprimer-les-commentaires-google-my-business\/","title":{"rendered":"Supprimer les commentaires Google My Business"},"content":{"rendered":"

Les critiques de clients peuvent r\u00e9v\u00e9ler des informations pr\u00e9cieuses<\/strong> sur nos entreprises, des facteurs que nous ignorons parfois ou que nous n\u00e9gligeons ou m\u00eame des probl\u00e8mes internes que nous ne connaissons pas. Les commentaires, ne cessent d\u2019\u00eatre la vision ext\u00e9rieure que les utilisateurs ont de notre entreprise et c\u2019est une information extr\u00eamement importante. Il existe de nombreuses plateformes o\u00f9 les clients peuvent nous laisser leurs commentaires, mais nous nous concentrerons sur la plate-forme Google, la plate-forme avec le plus grand nombre de critique<\/strong>s de tout Internet. Malgr\u00e9 l\u2019importance des critiques des clients, il est parfois n\u00e9cessaire de supprimer des critiques de Google My Business<\/strong>. Dans certains cas, nous pouvons trouver sur nos entreprises des commentaires qui manquent de v\u00e9racit\u00e9, qui sont offensants ou m\u00eame destructeurs. Aujourd\u2019hui, nous allons vous expliquer comment supprimer les critiques de Google My Business.<\/p>\n

Google travaille constamment \u00e0 am\u00e9liorer son syst\u00e8me de critique, et teste actuellement de nouveaux filtres pour \u00e9viter les critiques frauduleuses. En fait, des milliers de critiques sont supprim\u00e9es dans les onglets d\u2019affaires<\/strong><\/a> \u00e0 travers le monde en raison des nouveaux filtres anti-spam que Google a activ\u00e9s.<\/p>\n

Supprimer les critiques de Google My Business<\/strong><\/h2>\n

Comme nous l\u2019avons dit pr\u00e9c\u00e9demment, l\u2019importance de la r\u00e9putation en ligne pour une entreprise est cruciale. Aujourd\u2019hui, pratiquement toutes les entreprises sont expos\u00e9es aux critiques de leurs clients, qui montrent leur r\u00e9alit\u00e9 par des commentaires \u00e9crits. Prendre soin de cette r\u00e9putation n\u2019est pas une option, c\u2019est un devoir pour n\u2019importe quelle entreprise. Rappelons que 86% des clients potentiels lisent les critiques avant de se rendre dans une entreprise locale<\/strong>, cette donn\u00e9e montre l\u2019importance de g\u00e9rer la r\u00e9putation num\u00e9rique d\u2019une entreprise.<\/p>\n

Google My Business est la vitrine virtuelle <\/strong>de pratiquement toutes les entreprises (sauf les e-commerce), car les fiches des entreprises sont souvent plus visibles encore que les pages web des entreprises elles-m\u00eames. Que ce soit pour cette raison ou pour d\u2019autres, la r\u00e9alit\u00e9 est que si vous nous laissez un commentaire n\u00e9gatif, cela nous fait mal, mais si vous nous \u00e9crivez un commentaire destructeur, cela nous fait mal et cela nous frustre. Il est logique que <\/strong>nous voulions supprimer la critique de Google My Business. Bien que ce ne soit pas toujours possible et bien s\u00fbr, nous, les propri\u00e9taires d\u2019une entreprise, ne pouvons pas supprimer les critiques, car les commentaires qui resteraient seraient trop subjectifs.<\/p>\n

Lorsque nous pensons qu\u2019une critique doit \u00eatre supprim\u00e9e,<\/strong> nous pouvons la qualifier d\u2019inappropri\u00e9e. Cela g\u00e9n\u00e8re un rapport et une \u00e9quipe sp\u00e9cialis\u00e9e examinera le contenu de la revue. Beaucoup d\u2019utilisateurs pensent que cela ne sert \u00e0 rien, mais nous vous assurons que ces rapports sont v\u00e9rifi\u00e9s. Suivez ces \u00e9tapes pour signaler la critique comme inappropri\u00e9e :<\/p>\n

Signaler l\u2019avis comme inappropri\u00e9 \u00e0 partir de Google Maps<\/strong><\/h3>\n
    \n
  1. Allez sur Google Maps.<\/a><\/li>\n
  2. Dans la barre de recherche, entrez le nom de votre entreprise.<\/li>\n
  3. Cherchez la critique que vous voulez signaler.<\/li>\n
  4. Cliquez sur le menu \u00e0 trois points, puis sur Signaler comme inappropri\u00e9.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Signaler l\u2019avis de Google My Business comme inappropri\u00e9<\/strong><\/h3>\n
      \n
    1. Connectez-vous \u00e0 Google My Business<\/a>. Cliquez ici pour vous connecter \u00e0 l\u2019e-mail avec lequel votre entreprise a v\u00e9rifi\u00e9 Google My Business.<\/li>\n
    2. Si vous avez plus d\u2019un onglet, cliquez simplement sur l\u2019emplacement o\u00f9 vous voulez marquer la critique comme inappropri\u00e9e.<\/li>\n
    3. Dans la colonne de gauche, cliquez sur Critiques.<\/li>\n
    4. Rep\u00e9rez le commentaire que vous souhaitez cocher comme inappropri\u00e9, cliquez sur les trois points et sur \u00ab Cocher comme inappropri\u00e9 \u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n

      Signaler la critique comme inappropri\u00e9e \u00e0 partir de Google<\/strong><\/h3>\n
        \n
      1. Cherchez votre entreprise sur Google \u00e0 partir de votre ordinateur ou mobile.<\/li>\n
      2. Cliquez sur les commentaires, \u00e0 droite de la note et des \u00e9toiles.<\/li>\n
      3. Recherchez la critique que vous voulez signaler pour la supprimer et passez la souris sur le texte de celle-ci.<\/li>\n
      4. Un drapeau gris appara\u00eetra, cliquez dessus et cela vous am\u00e8nera \u00e0 un formulaire que vous devrez remplir.<\/li>\n<\/ol>\n

        \"\"<\/p>\n

        Apr\u00e8s cela, Google examinera la revue en d\u00e9tail. Il est important que nous s\u00e9lectionnions l\u2019option qui correspond le mieux aux violations des politiques de Google.<\/a><\/p>\n

        \"\"<\/p>\n

         <\/p>\n

        Cela signifie-t-il que la critique sera supprim\u00e9e ?<\/strong><\/h3>\n

        Pour la faire courtem la r\u00e9ponse est non. Signaler une critique n\u00e9gative ou destructrice ne signifie pas que Google va la supprimer<\/strong>. En fait, peu de commentaires sont marqu\u00e9s comme inappropri\u00e9s et sont supprim\u00e9s par Google. N\u00e9anmoins, cela vaut la peine d\u2019essayer, car nous ne perdons rien. D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, la rumeur court (que nous d\u00e9mentissons d\u2019ici) qu\u2019il y a plus de chances qu\u2019une critique soit supprim\u00e9e si nous la rapportons plusieurs fois ou avec beaucoup de comptes. C\u2019est faux, car ce que nous allons faire c\u2019est dupliquer le m\u00eame rapport et \u00e7a ne fera que nous faire perdre notre temps.<\/p>\n

        En bref, Google ne va pas supprimer une critique parce que nous n\u2019aimons tout simplement pas l\u2019avis donn\u00e9 par un client. Google n\u2019agit pas en tant que juge, donc parfois, m\u00eame si nous lui apportons des preuves que la critique est fausse, il peut ne pas la supprimer. En effet, il se peut qu\u2019on ne puisse v\u00e9rifier la v\u00e9racit\u00e9 d\u2019aucune des parties. Comme sur toutes les plateformes o\u00f9 nos entreprises sont expos\u00e9es, des injustices se succ\u00e8dent, Google a un algorithme tr\u00e8s puissant qui filtre les critiques et qui s\u2019am\u00e9liore de plus en plus pour apporter plus de v\u00e9racit\u00e9 aux commentaires<\/strong>.<\/p>\n

        \"\"<\/p>\n

        Si Google n\u2019a pas supprim\u00e9 votre critique, n\u2019oubliez pas que chez Adentity, nous avons un service de suppression de critique \u00e0 succ\u00e8s<\/strong><\/a>. Cela signifie que si nous ne parvenons pas \u00e0 supprimer la critique que vous souhaitez, vous ne payez pas le service. N\u00e9anmoins, nous encourageons toujours les clients \u00e0 r\u00e9aliser au moins un minimum de planification de r\u00e9putation en ligne sur Google My Business.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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