{"id":3752,"date":"2020-10-23T12:02:16","date_gmt":"2020-10-23T11:02:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adentity.es\/?p=3752"},"modified":"2022-04-12T11:45:17","modified_gmt":"2022-04-12T10:45:17","slug":"le-scandale-de-fausses-entreprises-publiees-sur-google-maps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/adentity.es\/fr\/le-scandale-de-fausses-entreprises-publiees-sur-google-maps\/","title":{"rendered":"Le scandale de fausses entreprises publi\u00e9es sur Google Maps"},"content":{"rendered":"

Nous avons r\u00e9cemment publi\u00e9 sur notre blog un article sur les millions de fiches d\u2019entreprises supprim\u00e9es de Google Maps<\/a>. Cette vague de suspensions \u00e9tait une action un peu exag\u00e9r\u00e9, presque d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9e, de notre point de vue, de la part de Google. Ce n’\u00e9tait qu\u2019une r\u00e9ponse \u00e0 l\u2019article de recherche fait par le journal Wall Street Journal<\/a>, sur les fausses entreprises publi\u00e9es sur Google Maps.<\/p>\n

Cette recherche a \u00e9t\u00e9 faite par les journalistes du Wall Street Journal<\/strong>, Rob Copeland<\/a> et Katherine Bindley<\/a>.\u00a0 Rob Copeland est le journaliste charg\u00e9 de couvrir des nouvelles de la Sillicon Valley et Google pour ce journal am\u00e9ricain. C\u2019est-\u00e0-dire qu’il est charg\u00e9 de faire la recherche de Google et d\u2019exposer son linge sale. Katherine Bindley, est charg\u00e9e de couvrir et d\u2019enqu\u00eater sur la technologie personnelle pour le WSJ.<\/p>\n

Soup\u00e7ons sur les r\u00e9sultats de recherche locale Google<\/strong><\/h1>\n

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Notre ami Rob Copeland a appris de diff\u00e9rentes sources que quelque chose d\u2019\u00e9trange se passait sur Google<\/strong>. En effectuant des recherches locales g\u00e9n\u00e9riques comme, par exemple, \u00ab\u00a0plombiers pr\u00e8s de moi\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0\u00e9lectriciens pr\u00e8s de moi\u00a0\u00bb, beaucoup de r\u00e9sultats de recherche apparaissent situ\u00e9s dans des zones g\u00e9ographiques proches de la ville d\u2019o\u00f9 la recherche a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e. Mais si l\u2019on pr\u00eatait attention \u00e0 ces r\u00e9sultats et qu\u2019on les analysait, la plupart d\u2019entre eux sembleraient faux ou trompeurs<\/strong>.<\/p>\n

Et ce n\u2019est pas comme si les entreprises qui apparaissent dans ces r\u00e9sultats de recherche n\u2019existaient pas vraiment. Mais souvent, ces entreprises n\u2019\u00e9taient pas situ\u00e9es dans ces zones g\u00e9ographiques, bien qu\u2019elles apparaissent dans les premiers r\u00e9sultats de recherche locaux de Google<\/strong>.<\/p>\n

L\u2019ennemi \u00e0 la maison : fausse fiche d\u2019entreprise \u00e0 Mountain View<\/strong><\/h3>\n

Mountain View \u00e9tant son lieu de travail habituel, le journaliste lui-m\u00eame a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019exp\u00e9rimenter et d\u2019effectuer ces recherches<\/strong> lui-m\u00eame. L\u2019une des recherches qu\u2019il a faites pour ses tests a \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0avocat des accidents de voiture\u00a0\u00bb. Douze r\u00e9sultats de recherche \u00ab\u00a0locaux\u00a0\u00bb ont \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9s sur Google, situ\u00e9s \u00e0 Mountain View. Rob Copland d\u00e9cide alors de visiter chacune de ces entreprises<\/strong>, pour confirmer si les donn\u00e9es qui apparaissent dans les r\u00e9sultats de recherche \u00e9taient correctes, actuelles et surtout r\u00e9elles.<\/p>\n

Des millions de fausses entreprises sur Google Maps<\/strong><\/h1>\n

Beaucoup de ces r\u00e9sultats ont montr\u00e9 de faux emplacements sur Google Maps<\/strong>. Rob, un journaliste intr\u00e9pide, a d\u00e9cid\u00e9 de se rendre \u00e0\u00a0 ces adresses et d\u2019essayer ainsi de trouver les entreprises affich\u00e9es, pour confirmer les donn\u00e9es affich\u00e9es sur Google. \u00c9videmment, personne ne savait de quoi il parlait quand il a demand\u00e9 des avocats d\u2019accidents de voiture situ\u00e9s \u00e0 ces emplacements. Certaines d\u2019entre elles \u00e9taient en fait des adresses de magasins locaux. D\u2019autres encore \u00e9taient des maisons priv\u00e9es dans des quartiers r\u00e9sidentiels<\/strong> aux num\u00e9ros de rue qui n\u2019existaient m\u00eame pas. Dans sa curiosit\u00e9 journalistique, Rob se promenait m\u00eame dans le quartier, pensant qu\u2019il \u00e9tait peut-\u00eatre d\u00e9sorient\u00e9 et que les bureaux des avocats \u00e9taient vraiment situ\u00e9s l\u00e0, dans un jardin, dans une ruelle d\u2019acc\u00e8s difficile. Mais dans la plupart des cas, ce n\u2019\u00e9tait pas le cas.<\/p>\n

La premi\u00e8re affaire li\u00e9e \u00e0 sa recherche qu\u2019il a pu localiser, \u00e9tait seulement apr\u00e8s sa premi\u00e8re tentative. Et c\u2019est qu\u2019apparemment, seulement 1 entreprise sur 12 pour le r\u00e9sultat de recherche \u00ab\u00a0avocats accidents de voiture\u00a0\u00bb, \u00e0 Mountain View, existait r\u00e9ellement<\/strong> avec les donn\u00e9es que les r\u00e9sultats de recherche de Google montraient.<\/p>\n

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Les utilisateurs se fient-ils aveugl\u00e9ment \u00e0 Google?<\/strong><\/h1>\n

Selon les propres mots de Rob Copeland, le fait qu\u2019il y ait tant de faux profils d\u2019entreprises sur Google Maps est tr\u00e8s important. Surtout parce qu\u2019en tant qu\u2019internautes, nous faisons pleinement confiance \u00e0 cette plateforme pour rechercher des entreprises<\/strong> dont nous avons besoin, des endroits que nous voulons visiter, pour demander des indications sur la fa\u00e7on d\u2019y arriver, pour consulter des restaurants o\u00f9 nous voulons aller manger, etc.<\/p>\n

Google Maps est la plus grande num\u00e9risation jamais r\u00e9alis\u00e9e dans le monde r\u00e9el o\u00f9 nous \u00e9voluons<\/strong>. Par cons\u00e9quent, le fait que nous rencontrions ces entreprises trompeuses nuits \u00e0 la r\u00e9putation de Google en tant que plate-forme de confiance.<\/p>\n

Google propose des outils pour faciliter ces actions<\/strong><\/h3>\n

Les experts estiment qu\u2019il existe environ onze millions d\u2019entreprises fausses, ou fallacieuses, sur Google Maps<\/strong>. Beaucoup d\u2019entre elles profitent de cet outil pour faire une concurrence d\u00e9loyale \u00e0 des entreprises qui offrent des services similaires. D\u2019autres peuvent directement tenter d\u2019escroquer et de mettre en danger le consommateur final, ce qui constituerait un probl\u00e8me grave.\"\"<\/p>\n

Nous ne pouvons pas nier que, parfois et, selon le type de services, l\u2019affichage de fausses donn\u00e9es sur Google peut \u00eatre d\u00e9licat. Mais nous comprenons aussi que ces entreprises ne profitent que des outils offerts par Google <\/strong>et en tirent le meilleur parti possible. M\u00eame si cela peut entra\u00eener des violations des politiques de contenu <\/strong>de la plate-forme. Plate-forme gratuite, d\u2019ailleurs, tout comme Google My Business et qui d\u00e9pend \u00e9galement des collaborations des utilisateurs (n\u2019oubliez pas l\u2019importance du programme Local Guides<\/a>). Google \u00e9conomise les salaires des employ\u00e9s qui mettent \u00e0 jour la base de donn\u00e9es de Google Maps<\/strong>, en prenant le risque que certains utilisateurs signalent des informations fausses comme vraies, ou vraies comme fausses<\/strong>. Une arme \u00e0 double tranchant.<\/p>\n

Comment tirer profit de Google jusqu\u2019au bout<\/strong><\/h1>\n

Avec Rob Copland, Katherine Bindley, \u00e9galement journaliste au Wall Street Journal, a travaill\u00e9 sur cette enqu\u00eate. Elle insiste sur le fait d\u2019appeler la plupart de ces r\u00e9sultats de recherche \u00ab\u00a0faux business\u00a0\u00bb, o\u00f9 des fiches d\u2019entreprise sont affich\u00e9es sur Google, n\u2019est pas tout \u00e0 fait correct<\/strong>. Ce ne sont pas des entreprises qui n\u2019existent pas vraiment, mais des entreprises qui profitent de Google Maps. Vous publiez vos informations et services dans les zones g\u00e9ographiques qui vous int\u00e9ressent, m\u00eame si vous n\u2019y avez pas de pr\u00e9sence physique r\u00e9elle. Les entreprises int\u00e9ress\u00e9es \u00e0 obtenir les r\u00e9sultats de recherche les plus pertinents utilisent des mots cl\u00e9s qui peuvent leur donner plus de visibilit\u00e9.<\/strong> Et cela, dans les villes ou les zones o\u00f9 ils peuvent offrir des services et o\u00f9 ils peuvent progressivement se d\u00e9velopper. Pour eux, c\u2019est une autre strat\u00e9gie pour obtenir des leads et de gagner de nouveaux clients.<\/p>\n

Le probl\u00e8me que nous pose le WSJ n\u2019est pas d\u2019avoir une entreprise de plomberie qui doit venir d\u2019une ville voisine pour r\u00e9parer une panne. Le probl\u00e8me est que, par exemple, si votre enfant tombe malade et que vous cherchez un h\u00f4pital ou une clinique de p\u00e9diatrie o\u00f9 l\u2019emmener, si les informations que vous consultez sur Google Maps ne sont pas r\u00e9elles, cela pourrait poser un probl\u00e8me assez grave.<\/p>\n

Confirmer les sources d\u2019information des entreprises avant de les consulter<\/strong><\/h3>\n

Dans de tels cas, si vous cherchez par exemple \u00ab\u00a0urgences p\u00e9diatrie\u00a0\u00bb les informations qui apparaissent sur Google pourraient ne pas montrer un p\u00e9diatre professionnel, mais pourraient montrer un m\u00e9decin ambulant qui ne peut pas examiner le patient et seulement prescrire certains m\u00e9dicaments\u2026<\/p>\n

Cela nous semble \u00eatre un cas vraiment extr\u00eame, qui pourrait s’av\u00e9rer \u00eatre r\u00e9el, mais assez rare pour qu\u2019il puisse se produire, au moins sur le march\u00e9 espagnol (ou du moins c\u2019est ce que nous esp\u00e9rons). En outre, faire pleinement confiance aux informations qui nous sont montr\u00e9es dans les r\u00e9sultats de recherche<\/strong>, sans visiter le site web de l\u2019entreprise, sans passer un appel pr\u00e9alable, sans consulter d\u2019autres sources, etc. Nous semble trop na\u00eff<\/strong>; surtout si nous recherchons des informations li\u00e9es \u00e0 une sorte d\u2019urgence sanitaire.<\/p>\n

Comment publier une fausse fiche d\u2019entreprise sur Google Maps ?<\/strong><\/h1>\n

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\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00c0 partir de ces informations, le WSJ a cherch\u00e9 \u00e0 \u00e9tudier comment ces entreprises fausses ou trompeuses peuvent appara\u00eetre sur Google Maps<\/strong>. Ils ont aussi voulu savoir qui r\u00e9ussi ou non \u00e0 les publier et \u00e0 les placer dans les premi\u00e8res positions des r\u00e9sultats de recherche, m\u00eame s\u2019ils ne sont pas situ\u00e9s dans des zones g\u00e9ographiques proches de l\u2019endroit o\u00f9 se trouve l\u2019utilisateur effectuant la recherche.<\/p>\n

Ils sont ainsi parvenus \u00e0 contacter un site Web qui vend directement les services de positionnement de fausses fiches sur Google Maps. Curieusement, nous avons essay\u00e9 de trouver l\u2019entreprise mentionn\u00e9e<\/strong> dans l\u2019enqu\u00eate du WSJ, mais nous ne l\u2019avons pas trouv\u00e9e<\/strong>. Il est possible qu\u2019un faux nom ait \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 par rigueur journalistique, ou que Google ait bloqu\u00e9 ce site apr\u00e8s avoir d\u00e9couvert son existence<\/strong>.<\/p>\n

Selon les recherches de Katherine, cette soci\u00e9t\u00e9 dispose d\u2019\u00e9quipes de cr\u00e9ation de fiches et de positionnement dans des recherches Google<\/strong> dispers\u00e9s dans le monde entier. Dans les pays d\u2019Afrique, d\u2019Asie et la Russie, en plus des \u00c9tats-Unis. La soci\u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e8re des fiches d\u2019affaires avec \u00ab\u00a0l\u2019apparence\u00a0\u00bb de l\u2019entreprise r\u00e9elle, afin qu\u2019ils puissent m\u00eame passer \u00e0 travers les filtres de s\u00e9curit\u00e9 et de v\u00e9rification de Google My Business.<\/p>\n

Ne pas enfreindre les lois, jouer avec les limites de Google<\/strong><\/h1>\n

Un probl\u00e8me r\u00e9el engendr\u00e9 par ce type d\u2019activit\u00e9s est une concurrence d\u00e9loyale potentielle entre entreprises<\/strong>. En raison de ces fiches d\u2019entreprise positionn\u00e9es, d\u2019autres entreprises locales peuvent \u00eatre affect\u00e9es n\u00e9gativement, en perdant la possibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre contact\u00e9es par le biais des recherches Google<\/strong>.<\/p>\n

Nous en arrivons maintenant \u00e0 un point cl\u00e9 de la recherche men\u00e9e par le WSJ que nous avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment : ces activit\u00e9s ne violent aucune loi, mais contournent simplement les politiques de contenu de Google.<\/p>\n

\u00c9videmment, Google peut les p\u00e9naliser, suspendre les onglets et supprimer ces profils de Google Maps. Mais ce sera l\u00e0 toute l\u2019importance que ces types d\u2019activit\u00e9s et d\u2019entreprises obtiendront.<\/p>\n

Les r\u00e8gles du jeu de Google sont les m\u00eames pour tous<\/strong><\/h3>\n

Nous devons comprendre ici que Google offre les m\u00eames outils et possibilit\u00e9s \u00e0 tous<\/strong>. Ce qui s\u2019est pass\u00e9 dans des cas comme celui-ci, c\u2019est que certains utilisateurs ou entreprises vont \u00e0 la limite des possibilit\u00e9s que Google leur offre<\/strong>. Oui, jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019ils soient chass\u00e9s, comme c\u2019est arriv\u00e9 avec la vague de suspensions de fiche de Google Maps, comme mentionn\u00e9 au d\u00e9but de cet article et sur notre blog.<\/p>\n

Que fait Google pour lutter contre le SPAM et les fausses entreprises ?<\/strong><\/h1>\n

La prochaine \u00e9tape logique apr\u00e8s avoir rassembl\u00e9 ces informations, c\u2019est de prendre contact avec Google et de lui demander son avis<\/strong>. Quelle a \u00e9t\u00e9 sa r\u00e9ponse ?<\/p>\n

Google travaille tous les jours pour combattre ces escrocs<\/strong>. Les sources d\u2019informations des entreprises publi\u00e9es font l\u2019objet d\u2019un examen, mais ce n\u2019est pas toujours le cas. Et il y a d\u2019autres actions men\u00e9es par cette multinationale<\/strong> qui ne peuvent pas \u00eatre discut\u00e9es en public.<\/p>\n

La r\u00e9putation num\u00e9rique de Google en danger<\/strong><\/h1>\n

\"\"<\/p>\n

Selon Rob Copeland, Google b\u00e9n\u00e9ficie de ce type d\u2019activit\u00e9s, <\/strong>car plus le paysage d\u2019une activit\u00e9 commerciale, ou cat\u00e9gorie d\u2019affaires, est infest\u00e9 de profils faux ou trompeurs, plus grand sera le besoin des entreprises de recourrir \u00e0 des <\/strong>annonces de paiement via la plate-forme Google Ads.<\/a> Ainsi, vous pouvez \u00eatre dans les premi\u00e8res positions des r\u00e9sultats de recherche : en payant.<\/p>\n

En ce sens, Google n\u2019a pas int\u00e9r\u00eat \u00e0 ce que ces activit\u00e9s cessent<\/strong>, car elles lui procurent de nombreux avantages qu\u2019ils ne sont certainement pas pr\u00eats \u00e0 perdre. Pourquoi l\u2019arr\u00eater alors que c\u2019est un bon moyen de gagner plus ? Nous autres les utilisateurs, \u00e0 la fin, nous continuerons \u00e0 utiliser le moteur de recherche Google, la carte Google, le navigateur Google, etc. Comme ils sont toujours parmi les meilleurs outils<\/strong> disponibles en fait et qui, pour le moment, sont encore gratuits.<\/p>\n

Google r\u00e9agit, \u00e0 sa fa\u00e7on<\/strong><\/h3>\n

Un autre fait curieux, c\u2019est qu\u2019apr\u00e8s avoir re\u00e7u les informations recueillies dans le cadre de l\u2019enqu\u00eate de Rob, Google a pris les choses en main et a supprim\u00e9 de nombreux faux profils de Google Maps<\/strong>. Pas seulement ceux trouv\u00e9s dans les recherches de Mountain View, mais dans le monde entier. Pr\u00e8s de trois millions de profils ont \u00e9t\u00e9 suspendus et supprim\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n

Google a \u00e9galement publi\u00e9 un communiqu\u00e9 officiel<\/strong><\/a> rendant compte des\u00a0 actions men\u00e9es. En d\u00e9montrant ainsi que, face \u00e0 ce type de situation, ils sont plus r\u00e9actifs que proactifs puisqu\u2019ils peuvent effectivement se permettre de l\u2019\u00eatre.<\/p>\n

Bien s\u00fbr, la r\u00e9putation de Google en tant qu\u2019entreprise de confiance peut \u00eatre affect\u00e9e<\/strong>, mais \u00e0 tel point que sa position privil\u00e9gi\u00e9e en tant que moteur de recherche et r\u00e9pertoire d\u2019entreprises sur Internet soit compromise ? On en doute pas mal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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