Institución Educativa

España

Servicios: SEO Local · Google Business Profile · Gestión masiva · Reputación digital · Bulk Account · Optimización de perfiles

Industria: Educativa

Cliente bajo NDA

Institución educativa de referencia que cuenta en sus perfiles de Google con una valoración media de 3 estrellas y numerosos comentarios negativos en distintas plataformas y foros, la confianza en la marca estaba en riesgo. Chats conversacionales como ChatGPT mostraban resultados mayoritariamente negativos sobre la entidad. Ante este escenario, el centro nos contactó para diseñar una estrategia completa que mejorará su reputación, optimizará sus Perfiles de Empresa en Google y reforzará su visibilidad local para seguir captando alumnos.

Puntos críticos

Valoración baja en sus perfiles de Google Business Profile, un factor determinante para jóvenes de 16 a 25 años que investigan a fondo antes de elegir centro.
Percepción negativa de la institución y sus centros en ChatGPT, Gemini, Perplexity y Grok.
Resultados negativos prominentes en buscadores: opiniones en foros, plataformas y noticias que condicionaban la percepción de la marca.
Impacto directo en la captación: la mala reputación online estaba reduciendo la confianza y dificultando la incorporación de nuevos estudiantes.

Nuestra solución?

Adentity diseñó una estrategia basada en cinco ejes clave

Realizamos una auditoría completa de presencia digital, analizando perfiles, directorios, foros, prensa y señales reputacionales detectadas en ChatGPT, Gemini y Perplexity, definiendo un roadmap y un workflow coordinado con el equipo de CX.
Optimizamos los Perfiles de Empresa, alineándolos con la identidad corporativa y mejorando su rendimiento hasta pasar de posición media 8 al top 3 en búsquedas locales.
Implementamos una gestión estratégica de reseñas, reduciendo el tiempo de respuesta de 10 días a 1, aumentando un 48% las reseñas atendidas y elevando la valoración media +0,81 estrellas en dos meses, con automatización para reseñas sin contenido.
Desarrollamos acciones para reducir y desplazar resultados negativos, impulsando nueva información positiva o neutral en búsquedas reputacionales y mejorando la percepción en plataformas de IA.
Finalmente, integramos KPIs, análisis de sentimiento y monitorización en un dashboard propio, sincronizando los perfiles de GBP y permitiendo al cliente editar, responder (manual o con IA) y seguir su rendimiento en tiempo real.

Este caso demuestra cómo una estrategia integral puede transformar la reputación digital de una institución educativa. Gracias al control de su información en chat impulsados por IA, a la optimización de sus activos digitales como sus perfiles de Empresa en Google, la gestión activa de reseñas y el desplazamiento de contenido negativo, la institución ha recuperado la confianza de su público objetivo y consolidado su presencia en Google, ChatGPT, Gemini y Perplexity como herramientas clave para atraer nuevos alumnos.

Media de 4,8

Reputación en media en los perfiles de Google pasó de 3,73 a 4,8 en los 2 primeros meses.

Mejora en SERP

La primera página de Google ahora muestra resultados positivos en primera página

Inteligencia Artificial

Cambio valoración negativa a positiva: En Google Overviews, Gemini, Perplexity y ChatGPT.

en respuestas de reseñas

+ 0 %

Workflow + nuestra plataforma produjo que el tiempo de respuesta a comentarios pasara de 10 días a 24h

Top 3

Estrategia de SEO Local. De una posición media de 8 a estar en el Top 3 (local pack) en todas las ubicaciones.

Incremento de alumnos

En el tercer mes, la entidad inscribió a un 29% más de nuevos alumnos comparado con el periodo anterior

De una reputación vulnerable a una presencia digital más sólida

El proyecto permitió transformar un escenario reputacional complejo en una estrategia integral de presencia digital, combinando optimización de Google Business Profile, gestión de reseñas, mejora del posicionamiento local, análisis reputacional en IA y monitorización continua.

Gracias a este enfoque, la institución educativa pudo recuperar control sobre su imagen online, mejorar la percepción de sus centros y reforzar la confianza de futuros alumnos en los principales puntos de decisión: Google, buscadores, plataformas de opinión y entornos conversacionales como ChatGPT, Gemini o Perplexity.

¿Quieres escalar la presencia local de tu institución educativa?

En Adentity ayudamos a instituciones a gestionar Google Business Profile, mejorar su visibilidad local y reforzar su reputación digital con una estrategia preparada para crecer.